客服与联系

把问题说到点子上，
回复就能快一步

OB体育每天为关注足球、篮球、网球、排球与电竞等赛事的用户处理账户、工具与赛事查询问题。选对渠道、带齐信息，大多数事情在第一次沟通里就能有结论。

通信地址河北省石家庄市裕华区体育南大街218号

人工服务时间

工作日 9:00-18:00 有人工接听与回信。节假日照常收件，留言会在 24 小时内得到回复，遇到重点场次集中的时段请尽量提前发来。

节假日留言 24 小时内回复

联系前先勾一遍

渠道选择

先分清事情类型，再决定写邮件还是打电话

同一个邮箱可以处理大部分请求，但把问题先归类，附上对应的信息，通常一轮沟通就能拿到明确答复。时间紧、需要当场确认的事情，直接打服务电话更快。

这类情况发客服邮箱最合适。写清登录账号、会员档位和换设备或续费的大致时间，我们会核对账户记录后回复。换设备重新登录后，关注列表与入口位置会随账户同步。

先说明用的是哪一类工具，再补上设备类型、系统版本和现象描述。工具板块会按季度迭代，如果是版本切换期间的显示问题，多数能通过更新到当季版本解决。

把联赛名称、球队、场次日期和你想核对的内容一起发来。历史数据支持按联赛、球队、赛季和场次四种条件组合翻查，说明得越具体，我们定位得越快。

合作类请求请发客服邮箱并在标题里注明“合作”，正文写清合作类型、覆盖的联赛与项目、期望的内容形式和大致时间安排，我们会转给对应同事跟进。

合作与媒体

平台内容目录覆盖足球、篮球、网球、排球、电竞等 12 个联赛与杯赛，也与 120 家场馆建立了信息服务合作。合作沟通越具体，方案落地越顺畅。

邮件标题写明“合作咨询”，正文按下方四项依次说明，我们会在收到后转给对接同事，并在工作时间内回复。

服务范围

客服邮箱 kefu@ob-team-focus.com.cn 是站点对外统一的问题收件入口，用于账户、工具与赛事查询相关问题；服务电话 400-8761-8831 在工作日 9:00-18:00 提供人工服务。节假日两处都可以留言，我们会在 24 小时内回复。

如果你要处理的是与账户信息、设备同步记录有关的事项，请走数据保护页面；想确认内容使用范围与账户责任，可以看访问须知。服务覆盖 31 个省级行政区，内容语言为简体中文。